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【疫情防控】因为疫情,门特患者被困海南,药吃完了,咋办?新都区人民医院官网线上开药,快递送到家

2020-3-1 17:15:56 来源:医保科 廖婧 阅读次数:120
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2020开年之初,“福”字刚刚写好还未来得及贴在门上,春节的热闹还未完全在大街小巷传开,一场来势汹汹的疫情打乱了人们所有的计划,年夜饭冷冷清清,没有人访友聚餐,能不出门就不出门。

最近成都的天气不怎么好,但2000公里之外的海南却是阳光明媚。按照原来的行程计划,元宵节过后,到海南度假的胡先生一家应该已经回到新都的家里了,但疫情蔓延让行程一拖再拖,一家人困在海边,已经快一个月没有出门了。

这天,妻子很焦虑地看着他说:“你的药还有两天就吃完了,可是咱们还回不去!咋办?”胡先生却很淡定地说:“谁说必须要回新都了?区医院已经把我的药快递来了!最迟明天,铁定到!”妻子一惊:“老胡,你的面子这么大?”胡先生得意地说:“不是我面子大,是区医院想得周到,推出了线上服务,我已经在网上申请了下一个月的药。”

这究竟是咋回事?其实,胡先生是区医院的门特患者,门特患者都是些糖尿病、高血压、冠心病等慢性病患者,得长期不间断用药。1个治疗周期是3个月,除了每个周期初始需要复查身体、与医生面对面商定后续治疗方案以外,每半个月还得跑医院开一次药。

在去海南度假之前,病情稳定的胡先生刚刚跟医生确定了治疗方案,开始一个新的治疗周期,按照他的计划,用不了一个月就回来了。可是因为疫情,胡先生被困在了外地。

胡先生这种情况不在少数,即使没有去外地,很多患者也不愿意出门,不敢上医院。如何让门特患者不出门、不跑路就能解决这些困难呢?医院医保科主任李红心中其实酝酿已久。通过网络申请基本用药,一个治疗周期结束后到医院结算并申请下一个周期的治疗,同时完善必要的检查。这样一来,门特患者3个月内跑一次医院就可以了,尤其是疫情期间,少跑医院就意味着降低交叉感染的风险。

李红的想法得到了大家的支持,大家说干就干。几经与医院官方网站建设公司沟通,不断修改、完善新增的程序,多次内部测试,2020年2月22日,医保线上服务正式推出,其中一项就是“门特患者线上预约开药服务”——在成都市范围内参保、病情稳定的门特患者,在一个治疗周期内可以线上预约开药。

患者登录成都市新都区人民医院官网,依次选择“患者服务——医保服务——线上服务——门特线上预约”,按照要求填写信息,点击提交留言,等待医保科审核。在医院官方微信订阅号底部菜单也可以找到“官方网站”入口,同样的流程,在手机上就可以完成,非常方便。1个工作日之后,可再次登录医院官网查询审核结果。审核成功后,开药、记账、配药、打包的麻烦事统统交给医院的工作人员搞定,患者只需要在家坐等收药就行了!

更好的消息是:疫情期间,中通快递公司为新都(除大丰片区)门特患者免去快递费。大丰片区和外地的门特患者,如果能够接受邮费到付,自行选择快递公司即可。

和“门特患者线上预约开药服务”同时推出的,还有“出院患者线上申请医保报销服务”。在此之前,医保患者出院时,需要在医保窗口排长队等待审核、报销、结算,非常耽误时间。现在医保患者出院后可以直接回家,登录医院官网或关注医院官方微信订阅号,依次选择“患者服务——医保服务——线上服务——医保线上报销”,完成申请,等待审核;5个工作日可查询审核结果,医保审核成功90天内,患者持医保卡去医院刷卡就可以完成结算。既可以避开疫情,又省去了排长队的烦恼。

医保线上服务开通首日,医院官网就收到14位患者的开药申请和3位出院患者的医保报销申请,既有像胡先生这样远在海南,也有来自省内市州,当然更少不了新都本地的患者。“让信息多跑路,让患者少跑路”,借助互联网+医疗服务,让患者感受到更多的便捷和关怀。